柯城区纪委架“连心桥”解信访难题

2020-05-11 信息来源:衢州日报 浏览次数: 字体:[ ]

“你们这么和我说,我很多疑惑就清楚了。对于这些问题,我以后不会信访了。”柯城区石室乡崇文村信访人老朱对区纪委常委陈跃骏说。

石室乡崇文村的信访问题是“老大难”问题,前后持续十余年,老朱等群众先后通过信件、来人等方式到省、市、区和石室乡反映问题,各级部门及时对相关问题查清情况并进行反馈,但对反馈结果老朱等群众都不满意。

今年1月,柯城区纪委监委再次接到该村的信访件。纪检监察室承办负责人袁帮福第一时间联系了信访人老朱,倾听他对问题的理解和诉求。并将信访诉求整理为15个子问题,对每个问题进行深入调查、取证,先后核实谈话13人次,调取相关材料40余份,形成报告20页,并于 4月2日向老朱一一回复。面对这么多证据材料,老朱对工作人员的工作态度满意,但对结果仍不满意。

交流过程中承办人员发现,信访人肯定有心结。案件虽然已完结,但信访人根本问题没解决,群众最关心的事情没解决,信访人的心结没打开。纪检监察工作人员重新对信访问题进行整理后,再次前往信访人的家中。面对承办人员抱着厚厚的材料,老朱感受到了诚意,坐下来和承办人员交谈。

原来,老朱觉得现在村两委对于村集体的情况不及时向村民通报,导致很多村集体情况村民不知道,于是怀疑村两委干部存在问题。承办人员一方面肯定了老朱为村集体做的贡献,对他的监督意识表示肯定,同时也希望老朱换位思考。通过两个多小时的“聊家常”,老朱态度有了明显转变,表示愿意息访,承办人趁热打铁,当即与石室乡纪委对接,争取机会让信访人与被信访人进行面对面交流。

4月27日,信访人和被信访人在石室乡大联动办公室进行了交流,最终双方消除隔阂。

“群众信访的很多问题根源在于信息的不对称引起的,缺少让双方坦诚相见的桥梁,面对信访难题,我们要走进群众,面对面倾听诉求,手拉手解开心结。接下去柯城区纪委监委将进一步聚焦信访矛盾化解,采取‘教育引导一批,快查快办一批,重点化解一批’,将群众利益摆在首位,做到案结事了。”柯城区纪委一位负责人说。


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